PREGUNTAS FRECUENTES
POLÍTICA DE COMPRA - TALLERES
Publicación de nuevas fechas de talleres
Las fechas de talleres se publican aproximadamente con UN MES vista.
Cualquier duda sobre talleres contacta por whastapp 601505665 o por email, shop@blownie.com.
Política de devolución o cambio de talleres
Los talleres de un día (no privados) y las tarjetas regalo no se pueden devolver una vez adquiridos. Se podrán cambiar de fecha avisando con una antelación mínima de 72 horas a la hora del comienzo del taller. Máximo se podrán hacer un cambio de fecha dentro de los dos meses siguientes a la fecha del primer taller.
Los talleres están sujetos a disponibilidad por plazas reducidas y no se asegura la disponibilidad si existe una solicitud de cambio de fecha del cliente.
TALLERES PRIVADOS
Los talleres privados adquiridos en el enlace de compra del producto de talleres privados:
Sólo se pueden cancelar o cambiar avisando con 15 días de antelación a la fecha reservada, pasados los 15 días no se pondrán cambiar y si se cancelan se abonará sólo el 50% del total del importe reservado.
Tanto los talleres de un día como la tarjeta regalo los puede canjear cualquier persona, son transferibles.
Bono 4 clases de taller mensual
Estos bonos de 4 clases tienen una caducidad de 2 meses, si no se canjean dentro de los 2 meses a adquirir el bono, las clases se pierden y no se pueden consumir.
El bono no se puede cancelar ni devolver pasadas 48 horas tras haberlo adquirido.
Estos bonos de 4 clases de taller mensual no son transferibles, los tiene que consumir la misma persona que empezó las clases.
Los bonos de 4 clases se pueden comprar para regalar y que los canjee la persona que quiera venir al taller.
POLÍTICA DE COMPRA - TARJETA REGALO
Tarjeta regalo:
Canjear una tarjeta regalo:
- La tarjeta regalo debe canjearse eligiendo entre las fechas publicadas en el apartado de talleres de la web www.blownie.com y contactando vía email o whatsapp para indicar el día deseado.
- Tiene un período de validez de 4 meses desde la fecha de compra.
- Los talleres se publican con previsión de UN MES, normalmente la primera semana del mes anterior (Ejemplo: los talleres de diciembre se publican el 1 de noviembre).
- La tarjeta regalo aplica la misma política que para la compra de cualquier taller en www.blownie.com, se puede cambiar de fecha si no se puede asistir avisando mínimo con 72h de antelación a la fecha del taller y siempre dentro de los 2 meses siguientes a la primera fecha de taller.
- La tarjeta regalo la puede canjear cualquier persona, es transferible.
ENVÍOS
Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil, perfectamente protegidos para evitar cualquier incidente. En el caso de que el paquete llegase con algún desperfecto, escribe a shop@blownie.com el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar incidencia. Mantén el paquete tal cual lo recibiste y realiza las fotos oportunas. Toda comunicación que no sea a esta dirección de email puede darse como no válida.
Los paquetes deben revisarse el mismo día que llegan, aunque sea un regalo, la persona que lo vaya a recibir debería estar avisada de la comprobación del estado del interior del paquete. Ya que los envíos no se realizan envueltos para regalo, estos deben abrirse y comprobarse aunque lleven el packaging de la marca.
Los envíos se procesan de 24h a 48h y el envío tiene un transito de 24h a 72h. Siempre se intentará gestionar todo para que se de un máximo de 72h desde que se recibe el pedido y le llega al cliente.
No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por email y gestionar tú la recogida y envío para el pedido.
Los costes de envío varían según Península y Baleares. Se puede elegir envío a domicilio o punto pack. El coste del envío se calcula en el carrito de compra.
No nos hacemos responsables de los costes de envíos por devoluciones ocasionadas con datos de entrega erróneos o ausencias en el domicilio. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío.
A tener en cuenta que una vez el paquete sale de nuestro taller, no somos responsables de cualquier incidencia, retraso o problemas de comunicación que repercuta en el envío. La gestión de los envíos es única y exclusivamente asunto de la propia agencia y no está en nuestra mano controlar esta situación. Las agencias de envío son empresas independientes que llevan su propia gestión. A tener en cuenta esta situación en épocas de fiestas y vacaciones.
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con el producto puedes proceder a su devolución dentro de los primeros 14 días naturales tras recibir tu pedido. Nunca se devolverán pedidos personalizados, talleres, gastos de envío ni comisiones de Paypal.
Envía un email a shop@blownie.com para gestionar la devolución.
Siempre se devolverá en perfecto estado, teniendo cuidado de enviar el producto bien embalado e indicando su fragilidad. Los portes serán siempre a cargo del cliente y nunca de Blownie. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) dentro de los 5 días naturales a su devolución y en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Para más información envía un email a shop@blownie.com o utiliza este formulario: